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Sabe aquele momento do dia, por volta das 18h30, quando você está parado no trânsito e sua barriga começa a “roncar” de fome? Agora, será possível pegar o celular, fazer um pedido no Burguer King e ainda receber o seu hambúrguer em alguns minutos.
Parece história de filme ou sonho, né? Porém, isso já é realidade no México, onde o fast food já está testando um serviço chamado de Traffic Jam Whopper, algo como “Whopper (o sanduíche mais famoso do BK) do Engarrafamento”.
A metrópole escolhida para o teste foi a Cidade do México, lugar com um dos piores trânsitos do mundo. Agora, basta o motorista abrir o aplicativo, fazer o pedido e esperar a entrega do motoboy. O sucesso e o impacto do vídeo lançado já foi tanto, que a intenção da empresa é expandir para outras cidades.
Confira o vídeo:
A ideia é inteligente e ainda coloca a experiência do cliente em primeiro lugar. No entanto, nada disso estaria acontecendo se a tecnologia por trás de tudo isso não funcionasse como deveria.
Além do mais, é preciso ter um bom banco de dados e o principal: conectividade. Ao oferecer este serviço, o Burguer King precisa provar para o cliente que está sempre conectado, assim, como a sua rede de entregadores.
Muita gente ainda acredita que Big Data, conectividade e mobilidade só servem para empresas de tecnologia. Porém, o exemplo do BK prova que qualquer tipo de negócio pode se aproveitar das possibilidades da era digital. Assim, as empresas ganham poderosos aliados para aumentar o número de vendas e estreitar as relações com os clientes.
Por isso, é necessário analisar se a sua empresa está com fome de inovação. E principalmente se sua equipe está trabalhando em busca de transformar a experiência do cliente numa jornada agradável e tranquila.
Enfim, com esse case do Burguer King fica claro que o futuro será delicioso para empresas que estão com fome de inovação.
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