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CONFIRA A IMPORTÂNCIA DO SERVICE
MANAGER PARA A SUA EMPRESA

Na hora da compra alguns vendedores prometem um produto perfeito. Porém, muitas vezes eles não te contam que no pós-venda você pode ter muitas dores de cabeça com o suporte.

Por isso, é importante investir em soluções e empresas confiáveis que diminuam os riscos e ofereçam atendimento adequado. Além disso, contar com um Service Manager para gerenciar suas demandas de TI.

 

O QUE É UM SERVICE MANAGER?

Service Manager é a evolução do Gerente de Contas. Além disso, ele faz o papel de Customer Success e é o profissional responsável por garantir que suas necessidades sejam atendidas e realizadas com o máximo de eficiência e rapidez.

Entretanto, é importante dizer que, em caso de problemas, o primeiro a ser informado deve ser o suporte. Mas, é claro que ele deverá sempre estar à sua disposição para explicar a situação.

TAREFAS DO SERVICE MANAGER

• Gerencia suas demandas
• Gera índices de desempenho
• Sugere upgrades na sua infraestrutura
• Personaliza as soluções de acordo com seu segmento
• Garante jornada de atendimento eficiente
• Ouve seus feedbacks

JORNADA DE ATENDIMENTO

O Service Manager está conectado com a sua empresa desde a implantação até o dia a dia corporativo. Sendo assim, ele também representa os seus interesses dentro do suporte.

A missão principal dele é garantir que toda essa jornada e as etapas dos processos sejam bem executadas.

suporte ao cliente
Por isso, segundo pesquisa, 61% dos clientes preferem um bom atendimento à preço baixo. Isto é, não adianta nada um preço atraente se você não for bem tratado ou orientado.
 

SERVICE MANAGER DA DALLA SOLUÇÕES

A função de Gerente de Contas não é nova, porém, o Service Manager, além de ser uma evolução, tem como diferencial o compromisso de entregar uma jornada de atendimento personalizada.

Afinal, o que você quer é simples: alguém que cuide da sua infraestrutura de TI e, assim, você fica tranquilo e focado em outros assuntos mais urgentes do seu negócio.

Por fim, ao contratar a solução completa em nuvem, o Dalla Cloud, a sua empresa leva o combo com Suporte 24×7 e o Service Manager. Tudo isso pelo melhor custo-benefício do mercado.

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