Um novo decisor nas compras é o UX (
User Experience), ou a experiência do usuário, seja na sua loja física,
e-commerce, etc. Hoje em dia, o perfil do consumidor é aquele micro-ondas que quer tudo rapidamente e da forma mais fácil possível.
Ou seja, sua empresa precisa oferecer facilidade para atrair o cliente e mantê-lo. Por isso, outra tendência que se relaciona é investir em uma infraestrutura de TI eficiente e sempre disponível. Assim, você consegue garantir mais negócios para a sua empresa.
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